Не удалось определить ваш город
Уточнить город
0

Возврат товаров в розничных магазинах

Обратитесь в отдел рекламаций магазина, в котором приобретен товар

Базой для работы отдела является «Закон о защите прав потребителя». Товар можно вернуть в течение 15-ти дней со дня покупки. Решением спорных ситуаций занимаются эксперты. По результатам экспертизы принимается решение о возврате денег, замене товара или возврате товара покупателю.

Уточнить график работы отдела рекламаций можно на странице магазина.

  • Для оформления возврата денежных средств вам понадобится удостоверение личности: паспорт или водительские права.
  • Возьмите с собой чек на покупку. Если чек предоставить невозможно, достаточно вспомнить дату и приблизительное время покупки: данные найдутся в компьютерной базе продаж.
  • Постарайтесь избежать неловких ситуаций: товары имеют клеймо производителя, гарантийные наклейки и другие признаки подлинности товара и места продажи.
  • Если проблемы с запасными частями были выявлены на сервисе, не забудьте взять там Акт рекламации. Если деталь устанавливалась самостоятельно, Акт рекламации можно заполнить в магазине.